¿Qué es la Reputación Online?
Cualquiera que busque información sobre algo o alguien –ya sea una persona, una marca, una empresa, un organismo estatal, a través de cualquier buscador (Google, Yahoo!, Bing) o plataforma (Facebook, Wikipedia, portales de noticias, foros, comentarios), se encontrará con lo que existe disponible al momento sobre ese tema, tratándose en la mayoría de los casos de contenidos generados por terceros, sin control del interesado.
Cualquiera que busque información sobre algo o alguien –ya sea una persona, una marca, una empresa, un organismo estatal, a través de cualquier buscador (Google, Yahoo!, Bing) o plataforma (Facebook, Wikipedia, portales de noticias, foros, comentarios), se encontrará con lo que existe disponible al momento sobre ese tema, tratándose en la mayoría de los casos de contenidos generados por terceros, sin control del interesado. Este conjunto de contenidos –y el juicio de valor que se hace en base a ellos– conforman nuestra reputación on-line. “Somos lo que Google dice que somos.”
La gestión de la reputación en línea es un proceso crítico para asegurar que la presencia en Internet de un individuo o empresa sea positiva y favorable. En un mundo en el que la información en línea puede tener un impacto significativo en la percepción pública, es fundamental estar al tanto de lo que se dice y se comparte sobre uno en la red.
La reputación de una persona se refiere a la percepción que tienen las personas sobre su carácter, integridad y habilidades. Es decir, es la imagen pública y el juicio colectivo que se tiene sobre alguien y su comportamiento en la sociedad. La reputación puede ser influenciada por muchos factores, como la conducta, los logros, las acciones, las opiniones y las relaciones interpersonales de una persona. Es importante destacar que la reputación puede ser positiva o negativa y puede tener un impacto significativo en la vida de una persona, incluyendo sus oportunidades profesionales, personales y sociales.
“Somos lo que Google dice que somos.”
En algunos casos, puede ser necesario eliminar contenido en línea inapropiado o defamatorio, siempre y cuando sea legalmente posible. Este proceso puede ser complicado y requiere un conocimiento profundo de las leyes y regulaciones aplicables, así como una estrategia cuidadosa y bien planificada.
El Online Reputation Management (Gestión de la Reputación en Línea) es el proceso de control y monitoreo de la presencia en línea de una persona o empresa, con el objetivo de influir y mejorar su reputación en Internet. Esto incluye la identificación y respuesta a las opiniones y comentarios negativos, así como la promoción de contenido positivo y favorable.
El objetivo principal de la gestión de la reputación en línea es influir y mejorar la imagen de una persona o empresa en Internet. Para ello, es necesario realizar un monitoreo constante de lo que se dice sobre ellos en la red, y estar preparados para responder de manera oportuna y efectiva a cualquier comentario negativo o crítica. Además, es importante también promover contenido positivo y favorable, para que los primeros resultados que aparezcan en una búsqueda en línea sean aquellos que muestren una imagen positiva de la persona o empresa en cuestión.
