El entorno online y el no virtual cuentan con sus propias reglas en materia de gestión de la reputación. Lo más importante en ambos es la percepción del público objetivo. […]
La gestión de la Reputación e Internet
La gestión de la Reputación en la era online implica estar presente en cada uno de los espacios virtuales en los que una marca comunica y en donde recibe menciones. […]
Reputación, imagen y confianza
La identidad responde a cómo una marca se presenta a sí misma. La imagen, en cambio, refiere a la percepción que un público objetivo tiene de dicha identidad. La gestión […]
Reputación Online personal: qué es y cómo gestionarla
El monitoreo, la gestión de comentarios y la creación de contenido son acciones claves para la construcción de una Reputación Online favorable. Se aplica tanto para los casos personales como […]
La dimensión acumulativa de la Reputación Online
La Reputación Online se construye con cada una de las acciones que involucran a una marca. También influyen de forma considerable las decisiones de omisión, es decir, cuando se elige […]
Reputación Online: claves para afrontar una crisis de marca
Una crisis de Reputación Online puede desencadenarse por factores externos o internos. Los primeros son aquellos generados por los usuarios o por el contexto. Los otros refieren a errores propios […]
Claves para medir la Reputación Online
En la era digital, no contar con una Reputación Online es similar a poseer una imagen negativa. La gestión como práctica profesional brinda herramientas para construir un posicionamiento favorable a […]
Reputación Online: categorías y dimensiones
Una marca puede intervenir de forma directa o no en la manera en que su público objetivo la percibe. Puede hacerlo con una estrategia a largo plazo o bien con […]
La Reputación Online en los tiempos de la cultura de la cancelación
La cultura de la cancelación se encuentra marcada por la inmediatez. La gestión de la Reputación Online debe responder con la misma velocidad con la que una imagen pública se […]
Los componentes de la gestión de la Reputación Online
La realización de una estrategia previa es clave para determinar qué grado de atención se debe dedicar a cada componente de la gestión de la Reputación Online. Una Reputación Online […]